Regulamin



I. Strony i przedmioty transakcji



  1.  Sprzedawcą produktów w ofercie serwisu internetowego www.rcs2.pl jest właściciel sklepu - firma RCS Systemy Komputerowe 2 s.j. z siedzibą przy ul. Wieniawskiego 64, 31-436 Kraków.
  2.  Nabywcą w sklepie www.rcs2.pl może być firma lub osoba fizyczna-pełnoletnia, zwana dalej Nabywcą lub Klientem. Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie sklepu www.rcs2.pl.
  3. Ceny wszystkich produktów w sklepie są wyrażone w złotych polskich.
  4. Ceny podawane w sklepie nie obejmują kosztów dostawy lub innych ewentualnych kosztów związanych z realizacją dostawy.
  5. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.rcs2.pl są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta.


II. Składanie zamówień



Zamówienia w sklepie www.rcs2.pl można złożyć:

  1.    Bezpośrednio przez stronę sklepu www.rcs2.pl, wypełniając formularz zamówienia po"wrzuceniu" towarów do koszyka. Po dokonaniu zamówienia na podany przez Nabywcę adres e-mail, zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem zamówienia i pełnymi danymi i numerem zamówienia. E-mail ten należy potwierdzić klikając na podany link, zamówienia nie potwierdzone przez Nabywcę w przeciągu 3 dni nie będą realizowane.
  2.    Telefonicznie lub faksem pod numerem (12) 417 33 23 dostępnym w godzinach od 09:00 do 18:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku, w soboty od 10.00 do 14.00.
  3.    Przesyłając e-mail na adres sklepu: biuro@rcs2.pl
  4.    Osobiście w siedzibie sklepu w Krakowie z siedzibą przy ul. Wieniawskiego 64 w Krakowie
  5.    Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia Nabywcy bez podania przyczyn
  6.    Nabywca oświadcza, iż przyjął do wiadomości fakt, że zamówienie może zostać niezrealizowane z przyczyn niezależnych od sklepu bądź Nabywcy lub losowych
  7.    Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę RCS Systemy Komputerowe 2 s.j. do celów wysyłki danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 poz 883. Firma RCS Systemy Komputerowe 2 s.j. nie będą, bez zgody Klienta, udostępniać danych Klientów osobom trzecim. W przypadku klientów żądających Faktury VAT, klient zobowiązany jest do prawidłowego podania nazwy firmy i numeru NIP. Dokonując zakupów w firmie RCS Systemy Komputerowe 2 s.j., Klient zgadza się na wystawienie Faktury VAT bez podpisu Klienta

W przypadku klientów żądających Faktury VAT, klient zobowiązany jest do prawidłowego podania nazwy firmy i numeru NIP. Dokonując zakupów w firmie RCS Systemy Komputerowe 2 s.j., Klient zgadza się na wystawienie Faktury VAT bez podpisu Klienta.



III. Zmiana lub rezygnacja z zamówienia



Zmiany danych zamówienia lub rezygnacji z zamówienia można dokonać tylko telefonicznie pod numerem (12) 4173323 dostępnym w godzinach od 10:00 do 18:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku, bezpośrednio po dokonaniu zamówienia i pod warunkiem, że towar nie został jeszcze wysłany i nie została wystawiona na niego faktura.

IV. Płatności



  • Zamówiony towar w sklepie www.rcs2.pl zostaje wysłany do Nabywcy po ustaleniu metody płatności za zamówiony towar. 
  • Gotówką przy osobistym odbiorze towarów w siedzibie sklepu.
    • Przelew Bankowy - Nabywca dokonuje przelewu bankowego należnej sumy brutto przed dokonaniem wysyłki na konto bankowe firmy RCS Systemy Komputerowe 2 s.j. w Fortis Banku S.A. na konto: 42160010130002001507423001. Jako tytułem należy podać numer zamówienia otrzymany w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Towar zostanie wysłany w momencie wpłynięcia pieniędzy na konto. Aby przyspieszyć procedurę, możliwe jest wysłanie potwierdzenia bankowego wpłaty faxem lub mailem.
    • Gotówką przy odbiorze towaru od Kuriera.
    • Kartą Kredytową Visa, MasterCard lub szybkim przelewem internetowym jako "Płatność internetowa ECARD" . (Tej płatności można dokonać jedynie za pośrednictwem internetu i wiąże się ona z naliczeniem prowizji w wysokości 2% wartości zamówienia). Bezpieczną autoryzacją i obsługą finansową transakcji zajmuje się firma eCard . Dane kart płatniczych są podawane poprzez zabezpieczony certyfikatem SSL 128 bit formularz znajdujący się bezpośrednio na serwerze Centrum Autoryzacji i Rozliczeń . Płatność kartami dokonuje się wiec pomiędzy właścicielem karty a firmą eCard, która posiada wszelkie systemy bezpieczeństwa transakcji zatwierdzone przez organizacje kart płatniczych. Następnie firma eCard rozlicza się ze sklepem www.rcs2.pl. Sklep nie ma więc dostępu do żadnych danych karty płatniczej klienta.
    • Na raty w systemach ŻAGIEL oraz LUKAS BANK S.A.
    • Leasing w Grenkeleasing sp. z o.o., firmie ktora jest partnerem dużej niemieckiej spółki giełdowej Grenkeleasing AG z Baden-Baden, obecnej na niemieckim rynku finansowym od lat 70-tych, posiadającej aktualnie 18 oddziałów na terenie Niemiec oraz 12 filii zagranicznych.
    • Przelewem z odroczonym terminem płatności (dotyczy to tylko odbiorców instytucjonalnych, po indywidualnym uzgodnieniu).

 



V. Realizacja Zamówień



  • Wymagane jest aby każde zamówienie składane w sklepie internetowym www.rcs2.pl było potwierdzone przez Klienta w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia. Po dokonaniu zakupów w sklepie na podany w formularzu adres e-mailowy zostanie wysłany list podsumowujący zamówienie wraz z linkiem do potwierdzenia. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 72 godzin będą kasowane.
  • Standardowo czas realizacji zamówienia to 1 do 2 dni roboczych, jednak czas realizacji jest uzależniony od dostępności towarów w magazynach. Klient będzie informowany na bieżąco o dostępności produktu i czasie oczekiwania. W przypadku niestandardowych zamówień, np niestandardowych konfiguracji sprzętu, indywidualnych cech i rodzajów produktów lub produktów specjalnych, czas oczekiwania może wynieść do kilku tygodni.
  • Dostawy produktów realizowane są na terenie Polski przez firmę kurierską Kolpolter S.A. Standardowy koszt wysyłki to 24 zł brutto. W przypadku płatności u kuriera koszt wysyłki wynosi 60 zł . Dodatkowe opcje wysyłki wg cennika Kolporter S.A., będą podawane na życzenie Klienta. Ze względu na charakter produktów istnieje możliwość wysyłki towarów o wartości do 300 pln za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki to 16 pln brutto, przy czym czas dostawy wynosi około 3-6 dni roboczych (priorytet polecony) i jest zależny od Poczty Polskiej. Istnieje możliwość wyboru innego spedytora.
  • Zamówienia powyżej 5000 zł są wysyłane na koszt Sprzedawcy.
  • Płatności za licencje on-line.
  • W przypadku zamówień na licencje on-line, programów m.in. Adobe, Apple , Corel, Quark, TotalCommander, WinZip, WinRAR wymagamy przedpłaty w wysokości 100% wartości zamówienia. Do realizacji zamówienia przystępujemy po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto bankowe.


    • VI. Reklamacje i gwarancje



  • W chwili otrzymania towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki, w szczególności stanu taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy kradzieży przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
  • Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty zakupu, o ile towar pozostaje w oryginalnym opakowaniu, nie był używany i nie nosi śladów użytkowania. Możliwość zwrotu towaru w tym terminie obejmuje wyłącznie produkty dostarczone za pośrednictwem firm kurierskich. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony(w przypadku sprzętu elektronicznego poprzez używanie rozumie się uruchomienie sprzętu). Płyty CD, DVD i oprogramowanie muszą być zwrócone w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim oryginalną fakturą lub paragonem, w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Możliwość zwrotu dotyczy tylko artykułów nowych, nie dotyczy artykułów zamówionych na specjalne zamówienie, oraz licencji elektronicznych.
  • W sklepie oferujemy tylko produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Produkty nowe posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej lub na stronie domowej produktu. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.
  • Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądz wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.


    • VII. Postanowienia Końcowe



    1. Właścicielem sklepu rcs2.pl jest firma RCS Systemy Komputerowe 2 s.j. Tomasz Czajkowski, Anna Pietrzyk z siedzibą w Krakowie przy ul. Wieniawskiego 64, o numerze NIP 677-20-81-119, REGON 351567309, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000099480
    2. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy i brzmi on następująco: RCS Systemy Komputerowe 2 s.j.Tomasz Czajkowski, Anna Pietrzyk, 31-436 Kraków, ul. Wieniawskiego 64.
    3. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495), klient kupujący sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu pod adres korespondencyjny sklepu. Koszt przesyłki ponosi klient
    4. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Korzystając z usług sklepu internetowego rcs2.pl Klient oświadcza, że zapoznał się i przyjął do wiadomości treść niniejszego regulaminu w pełnym brzmieniu.Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem od momentu złożenia przez klienta zamówienia.
    5. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem rcs2.pl, a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
    6. Firma RCS Systemy Komputerowe 2 s.j., jako właściciel serwisu www.rcs2.pl oświadcza, że dane na temat oferowanych produktów są przedstawiane rzetelnie, zgodnie z danymi producentów oraz, że dołoży wszelkich starań aby informacje te były uaktualniane na bieżąco. Uwaga! dane na temat danego produktu, lub jego rzeczywisty wygląd mogą się nieznacznie różnić od przedstawionego w sklepie, lub w treści może wystąpić niezawiniony błąd. Sklep zastrzega, że zawartość sklepu rcs2.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego jak i handlowego.
    7. Wszystkie wymienione produkty, nazwy i znaki są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi innych firm.